Eliminar mi cuenta y mis datos
Derecho de supresión — Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y Decreto 1074 de 2015, Colombia.
Como titular de los datos personales puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tu cuenta GabyPet y de la información asociada. Atendemos consultas en 10 días hábiles y reclamos de supresión en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Borrar cuenta desde la app
- Abre la app de GabyPet e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil (ícono en la barra inferior).
- Toca Borrar cuenta al final de la pantalla.
- Confirma la eliminación.
Tus datos se borran en un máximo de 48 horas.
Qué eliminamos
- Tu cuenta de acceso, perfil, mascotas registradas y preferencias.
- Fotos de documento de identidad y datos de verificación de cuidador.
- Mensajes del chat interno y direcciones de entrega.
Qué debemos conservar
Facturas, soportes de pago y registros contables se conservan por el término legal exigido por el Estatuto Tributario y el Código de Comercio (hasta 10 años), de forma bloqueada y sin usarse con fines comerciales. También podremos conservar información necesaria para atender una disputa o reclamación en curso.
También puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@gabypet.com con el asunto “Supresión de datos”. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Solicitud en línea
Inicia sesión para radicar la solicitud desde la app o escríbenos a soporte@gabypet.com.
Ver también política de privacidad y términos y condiciones.